Ett ärendehanteringssystem är ett smart verktyg att använda sig av när man vill förbättra sin verksamhet, men vad är det egentligen?
Vad är ett ärendehanteringssystem?
När man säger ordet ”ärendehanteringssystem”, kanske det inte är så många som känner igen ordet. Men samma system kan även kallas för CRM, det vill säga ”customer relationship management”, vilket är ett mer känt begrepp för samma sak. Ett sådant system är till för kunderna och eftersom kunderna är en viktig del av de flesta företag, är just CRM en viktig faktor att ta hänsyn till. Ett exempel på CRM är kundsupport. Syftet med CRM är att det ska leda till bättre kundrelationer och därmed förbättra företaget. Därför bör man använda sig av ett sådant verktyg.
Entreprenörskap